Гарантия/Сервис

Все товары, приобретаемые в нашем магазине, подлежат гарантийному и послегарантийному обслуживанию, подтверждающему обязательства производителя по предоставлению на украинский рынок товара без заводских дефектов. На разные группы товаров гарантия может быть предоставлена на сроки от года и до двух лет. Оговоренные сроки, как и условия гарантийного обслуживания, указываются в гарантийных талонах, которые мы предоставим вам при оформлении покупки инструмента STIHL или VIKING. Согласно законодательству Украины, подтверждением наших гарантийных обязательств должен служить специальный гарантийный талон от производителя. Ваша задача как покупателя – своевременно проверять полную комплектность товара, согласно паспорту изделия, и фиксировать наличие или же отсутствие каких-либо дефектов товара во время его получения от менеджера.

 

При обнаружениях заводских дефектов, после начала эксплуатации инструмента STIHL или VIKING, ремонт или замена имеющихся дефектных деталей будет производиться непосредственно в нашем сервисном центре совершенно бесплатно!

Любой ремонт продукции STIHL или VIKING производится строго специальным фирменным инструментом этой марки. Все мастера, работающие в нашем сервисном центре, своевременно прошли специальное обучение, а так же планово проходят курсы, в значительной мере повышающие их квалификацию.

В случаях возникновения спорных вопросов касательно заводских дефектов или же не надлежащего использования товара, (в случаях не согласия клиента с заключениями экспертов в нашем сервисном центре), товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу непосредственно заводу-изготовителю. И только там может быть вынесено окончательное независимое техническое заключение.

Не достающие  или требующие замены запчасти в послегарантийном периоде  можно будет так же приобрести в нашем магазине, а квалифицированные консультанты помогут вам в этом.

Бензопилы штиль Харьков и электропилы штиль в Украине